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洗浴中心销售技巧浅谈

发布时间:2016-03-17   背景: 山东KTV装饰设计:13608933789 王经理

    销售人员有销售时,要明白一个观点:我们不是在向客人销售洗浴服务项目、房间或餐厅,而是在向客人提供舒适、享受、豪华,在向客人提供一段愉快的经历。对于不同价格的洗浴服务项目、客房,应强调其不同的设施和服务,报价格时可以采用先报基本房价,再加服务费、再加税额,不要只报总价格,给人以显得不合理或价格太高的感觉。也可采用“三明治”报价法,即一项一项服务报价,而不是先报总价。

洗浴中心销售技巧

    对于不同的洗浴服务项目、客房,要说明其优点和缺点,不要掩盖缺点,更不要欺骗客人。但缺点要一带而过,详细地说明其优点和特点,如套房要强调豪华舒适,便于社交或商务活动,有气派,靠近走道或电梯的客房强调进出方便;无窗的客房强调调其清静和安全等。
  
    推销附加服务。客人白天入住时,可以介绍洗浴中心的服务项目。美容厅或桑拿浴及餐饮服务,客人夜间入住可以介绍房间用膳服务、娱乐服务项目、餐饮特色项目等。
  
    争取每一个客人。要尽量向客人提供信息,便于客人选择。详细介绍洗浴中心的产品和服务,陪同客人参观房间及营业场所和各种服务设施,让客人身临其境,深刻地感受,才便于选择。对性格内向,不善言辞的客人要耐心介绍,实事示是地提供信息,帮助对方决策;对于有主见的客人,介绍完毕后让他自己考虑并作决定。
  
    向客人销售时,要察言观色,要看销售对象,根据客人的需求来介绍。生动描述洗浴中心产品的优点,以及能够给予客人的方便和利益,还有附加的心理方面的满足感,会取得较好的效果。
  
    在销售中,要避免讲“我不知道,让我查一查。”,会让客人感到你业务不熟。要尽快记住客人的名字,称呼客人的名字,使客人感到亲切。


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